Términos y condiciones de compra

Desde NEUROMART SHOP, la confianza de nuestros Clientes y Usuarios es fundamental, por ello, hemos redactado los siguientes Términos y Condiciones que regirán el uso de nuestro sitio web neuromart. shop y las relaciones comerciales derivadas de la compra de nuestros productos. Estos Términos y Condiciones tienen como objetivo establecer un marco jurídico claro y preciso que proteja los derechos tanto de los clientes, como los de nuestra tienda online, de conformidad con la normativa nacional y comunitaria vigente. 

Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, así como al realizar cualquier compra, el cliente acepta sin reservas las siguientes cláusulas:

1. IDENTIDAD Y TITULAR DE LA WEB


Nombre: BELÉN GARCÍA DOMÍNGUEZ

Dirección: Calle Abogado Victoriano Frías 21, 1ºA. CP.: 29017, Málaga

E-mail de contacto: hola@neuromart.shop 

Teléfono: 627 658 515


  1. DEFINICIONES 

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderán por:

  • Cliente: toda persona física o jurídica que realice una compra en la web neuromart. shop o utilice los servicios que facilita la misma. 
  • Usuario: toda personal que acceda o navegue por el sitio web neuromart. shop, independientemente de que efectúe una compra o no. 


  1. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB 

Al acceder y utilizar NEUROMART SHOP, el Usuario se compromete a:

  • Utilizar el sitio web y sus contenidos de manera responsable y conforme a la legalidad vigente.
  • No llevar a cabo ninguna actividad que pueda dañar, sobrecargar o inutilizar el correcto funcionamiento del sitio web.

NEUROMART SHOP, se reserva el derecho a modificar o actualizar el contenido, la estructura o el diseño del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, para mejorar su usabilidad o adaptarnos a los requisitos legales vigentes. 

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRA DE PRODUCTOS ONLINE


4.1. OBJETO DEL CONTRATO 

Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos generales establezca NEUROMART SHOP, usted puede ejecutar las compras de los productos disponibles en la web neuromart. shop siguiendo el proceso habilitado para ello. El objeto del presente contrato será precisamente la contratación electrónica de los productos ofertados a través de nuestra web.


4.2. PROCESO DE COMPRA 


Para poder realizar la compra de nuestros productos de manera online será necesario que el usuario acceda a la web neuromart. shop.


4.2.1. Requisitos y obligaciones de los usuarios 

Todos los usuarios deben cumplir los siguientes requisitos y obligaciones:

  1. Suministrar informacion personal, real, actual y veraz.

  2. Contar con la edad mínima exigida por la legislación aplicable para poder prestar consentimiento válido en relación con servicios de la sociedad de la información o servicios prestados por vía electrónica. En caso de no alcanzar dicha edad, el registro y uso de la cuenta deberán realizarse con la autorización verificable de sus representantes legales. 

  3. Consentir el tratamiento de sus datos conforme a la Política de Privacidad.

El usuario es el único responsable del contenido que publique o facilite a la hora de gestionar la compra dentro de la tienda online.


4.2.2. Incidencias con la web 

NEUROMART SHOP proporciona acceso a su web y servicios en función de su disponibilidad, sin garantizar que estén libres de errores o interrupciones en todo momento.

 No será responsable de:

  • Interrupciones del servicio por causas ajenas a su control (fallos de red, mantenimiento de servidores, etc.)
  • Errores de seguridad en el dispositivo del usuario (virus, malware, versiones obsoletas del navegador).
  • Problemas derivados de la conexión a internet del usuario.

Para cualquier incidencia, el usuario podrá contactar con el servicio de soporte a través del e-mail: hola@neuromart.shop 


4.3. CATÁLOGO Y CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO 


Usted puede encontrar el catálogo de nuestros productos publicados en nuestra web. Si el producto está fuera de stock aparecerá el mensaje:  agotado y no podrá añadirse al carrito. 

Los productos ofrecidos en neuromart. shop están sujetos a disponibilidad y pueden sufrir modificaciones o actualizaciones sin previo aviso, con el fin de mejorar su calidad. NEUROMART SHOP se reserva el derecho de modificar el contenido de la tienda online, incluyendo precios, descripciones y otros términos sin previo aviso. 

Las imágenes de los productos que aparecen en la web tienen una finalidad meramente ilustrativa y pueden no coincidir exactamente con el producto final recibido por el cliente. 

4.4. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGOS 

4.4.1. Precios de los productos 

Los precios de los productos ofrecidos en la tienda online de NEUROMART SHOP incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente en cada momento.

Como norma general, la mayoría de los productos seleccionados NO llevan incluidos los gastos de envío. Salvo algunas excepciones, por lo que se aconseja que se revise la ficha de cada uno de los productos seleccionados en el carrito, así como los costes asociados al mismo durante la confirmación del pedido.

4.4.2. Precios de los servicios de gastos de entrega y transporte

NEUROMART SHOP realiza envíos dentro de todo el territorio nacional español. 

El coste de los envíos variará dependiendo tanto del peso del producto seleccionado por el cliente, como del destino seleccionado por el mismo, detallándose y desglosándose siempre en el proceso de realización de la compra como una cuantía aparte. 

El cliente podrá revisar siempre en la orden de pedido, antes de la confirmación de este, la cuantía correspondiente al envío del producto. 

4.4.3. Descuentos 

En el momento de la confirmación del pedido, el cliente tendrá la opción de incluir cualquier código de descuento aplicable válido.

4.4.4. Errores en los precios

Si bien NEUROMART SHOP actualiza regularmente la información de precios en la web, pueden producirse errores involuntarios. Si detecta un error manifiesto en el precio de un producto, nos reservamos el derecho a corregirlo e informar al cliente antes de procesar el pedido. Teniendo el cliente la opción de confirmar la compra al precio correcto o cancelarla sin coste alguno. 


4.4.5. Métodos de pago 

NEUROMART SHOP ha habilitado que los pagos correspondientes a los pedidos realizados dentro de la web se puedan realizar a través de:

  • Tarjeta de crédito dentro de la propia web 
  • Plataforma de pago de Shopify – Shop Pay 
  • PayPal 
  • Google Pay 

El pago realizado a través de las plataformas de Paypal y de Google Play requiere que el cliente disponga previamente de una cuenta de usuario activa dentro de dichas plataformas.  En consecuencia, el cliente deberá comprobar con, carácter previo a la selección de cualquiera de los métodos de pagos, que cumple con los requisitos necesarios para su utilización. 

De igual modo, desde NEUROMART SHOP le informamos de que los pagos realizados mediante las plataformas anteriormente comentadas se rigen por la Política de Privacidad de datos de cada uno de dichas plataformas, no recibiendo ni tratando NEUROMART SHOP en ningún momento sus datos personales necesarios para la gestión del pago. 


4.5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA 


4.5.1. Plazos y condiciones de entrega 

NEUROMART SHOP realiza entregas en todo el territorio nacional, para lo cual cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicio de transporte, encargados de la gestión de envío y entrega de los productos. 

Los plazos de envío y entrega varían en función del destino y del servicio de transporte utilizado. Reservándose NEUROMART SHOP la selección de los proveedores de los servicios de transporte. 

Al finalizar el proceso de confirmación del pedido, el cliente recibirá información estimativa sobre la fecha de entrega de su pedido. Mediante los presente términos y condiciones de compra, el cliente acepta que las fechas indicadas son aproximadas, pudiendo en algunas ocasiones ampliarse los plazos de entrega indicados por causas no imputables directamente NEUROMART SHOP. Pues como se indicado anteriormente, el proceso de envío y entrega de los productos comercializados por parte de NEUROMART SHOP, se gestionan mediante proveedores de servicios de transporte. 

NEUROMART SHOP no será responsable de retrasos en la entrega derivados de causas imputables al transportista, circunstancias de fuerza mayor o cualquier otra situación ajena a su control. 


4.5.2. Incidencias en la entrega 

Si el pedido se viese afectado por retrasos por causas ajenas a NEUROMART SHOP (problemas logísticos, inclemencias meteorológicas, etc.) se informará al cliente lo antes posible. 

En caso de que la empresa de transporte no pueda realizar la entrega por ausencia del cliente, se intentará una nueva entrega o se dejará un aviso con las instrucciones para la recogida. 

El riesgo de pérdida, daño o deterioro de la mercancía se transmitirá al cliente en el momento en que este o un tercero autorizado por él, adquiera la posesión material del pedido. Esto significa que, una vez recibido el producto, cualquier incidencia o deterioro posterior será responsabilidad del cliente. 

Por ello, es fundamental que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta daños visibles en el embalaje o sospecha que el producto puede haber sufrido desperfectos durante el transporte, le recomendamos que:

  • Indique la incidencia
  • Tome fotografías
  • Notifique la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. 

Si el cliente no realiza estas acciones en el plazo indicado, será más difícil gestionar posibles reclamaciones ante la agencia de transporte o solicitar reemplazos o reembolsos. 

En el apartado correspondiente a Política de reembolsos y devoluciones, encontrarás información más detallada. 

4.6. PROCESO DE REALIZACIÓN DEL PEDIDO


Para proceder a la compra de los productos de la web de neuromart.shop, el cliente deberá seguir las indicaciones que se describen a continuación:

1. Seleccionar los productos: al navegar por la tienda online, el cliente deberá seleccionar entre los distintos productos ofertados en el catálogo. Una vez que el cliente haya seleccionado conforme a su criterio, el o los productos elegidos, los mismos pasarán a ubicarse dentro del carrito de compra. 

2. Revisión del pedido: el cliente encontrará dentro del carrito de la compra virtual, los productos seleccionados. Es dentro del mismo, cuando el cliente deberá verificar la selección de los productos realizada, comprobando y verificando sus características, la cantidad de estos, así como el importe correspondiente a su compra. 

3. Datos de facturación y envío: una vez que el cliente ha validado la información del pedido, procede la cumplimentación de los datos referentes a la facturación y envío de los mismos. Correspondiendo en este punto al cliente, verificar que tanto la informacion de facturación, como la referente al envío del pedido son correctas y veraces. 

4. Método de pago: seleccionar cualquiera de los métodos de pago establecidos y permitidos dentro de la web. 

5. Revisar orden:  una vez que el cliente ha seleccionado uno de los métodos de pago válidos deberá revisar que los datos de la orden de su pedido son correctos. 

6. Confirmación del pedido y pago: una vez revisado el pedido, se procederá a su confirmación y al pago seguro mediante el método elegido.

5. Aceptación de los presentes términos y condiciones: antes de finalizar la compra, el cliente deberá leer y aceptar expresamente los presentes términos y condiciones. 

Al hacer click en el botón de finalizar compra, emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago de este. 

Tras completar el proceso de compra y en un plazo de 24 horas se le remitirá un correo con la confirmación de su compra y el detalle de la transacción efectuada con indicación de todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto. 

Si el cliente detecta cualquier error en el proceso de confirmación del pedido, deberá ponerse en contacto lo antes posible con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: hola@neuromart.shop 

En el caso de que, por razones de disponibilidad, algún producto no pueda ser enviado, NEUROMART SHOP informará al cliente y le ofrecerá una alternativa o el reembolso del importe correspondiente. 


5. RESPONSABILIDADES


5.1. Responsabilidad de NEUROMART SHOP

NEUROMART SHOP se compromete a ofrecer información clara y veraz sobre los productos disponibles en su tienda online, garantizando la calidad y seguridad de los mismos conforme a la normativa vigente. 

Sin embargo, NEUROMART SHOP no será responsable de:

  • Cualquier interrupción del servicio web por causas técnicas, mantenimiento, actualizaciones o problemas ajenos a la empresa. 
  • Errores en los precios, descripciones o imágenes de los productos cuando estos sean evidentes y manifiestos. 
  • Retrasos en la entrega derivados de circunstancias imprevistas, causas de fuerza mayor o problemas con la empresa de transporte. 
  • Uso inadecuado de los productos por parte del cliente, incluyendo su consumo en condiciones distintas a las indicadas en las especificaciones del producto. 

5.2. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de:

  • Facilitar información veraz y actualizada en el proceso de la compra. 
  • Utilizar los productos adquiridos conforme a las instrucciones proporcionadas por NEUROMART SHOP y respetando las recomendaciones de uso.
  • Mantener la confidencialidad de su cuenta en caso de registros, así como de sus datos personales, en aquellos casos en los que gestione el pago a través de cualesquiera de las plataformas externas habilitadas dentro de la web. 

NEUROMART SHOP se reserva el derecho de bloquear, suspender o cancelar la cuenta de cualquier cliente que haga uso fraudulento de la web, incumpla los presentes términos y condiciones o realice actividades ilícitas. 

En caso de detección de un uso indebido del sitio web o infracción de la normativa vigente, NEUROMART SHOP podrá tomar las medidas oportunas y denunciar cualquier actividad ilícita ante las autoridades competentes. 

6. GARANTÍAS 

6.1. Garantías de los productos 

Los productos comercializados a través del presente sitio web se encuentran cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores y usuarios.

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos cuentan con una garantía de tres (3) años desde la fecha de entrega, respondiendo el vendedor frente al consumidor por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto.

Se entenderá que existe falta de conformidad cuando el producto:

  • No se ajuste a la descripción realizada o a las características indicadas en la ficha del producto.
  • No sea apto para los usos a los que ordinariamente se destinan productos del mismo tipo.
  • No presente la calidad o prestaciones habituales de un producto de la misma naturaleza.
  • No se entregue conforme a lo acordado en el pedido.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá optar entre:

  • Reparación del producto
  • Sustitución
  • Reducción del precio
  • Resolución del contrato

Todo ello conforme a las condiciones establecidas en la normativa vigente.

6.2. Exclusiones de la garantía 

La garantía no cubrirá aquellos casos en los que el deterioro o defecto del producto derive de:

  • Uso indebido o negligente del producto.
  • Manipulación incorrecta, golpes o daños causados tras la entrega.
  • Instalación o montaje incorrecto realizado por el usuario.
  • Desgaste normal derivado del uso habitual del producto.
  • Uso del producto para finalidades distintas de aquellas para las que fue diseñado.
  • Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.


6.3. Procedimiento para reclamar la garantía 

Para ejercer la garantía legal, el cliente deberá comunicar la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de esta.

La reclamación podrá realizarse a través de:

En la solicitud deberá indicarse:

  • número de pedido
  • identificación del producto
  • descripción del defecto o falta de conformidad
  • en su caso, material gráfico que permita verificar el problema

Una vez recibida la solicitud, NEUROMART SHOP analizará el caso y comunicará al cliente el procedimiento a seguir para la reparación, sustitución o solución correspondiente.

Cuando resulte necesario, el cliente podrá ser requerido para remitir el producto para su revisión, asumiendo el vendedor los costes asociados cuando se confirme la existencia de una falta de conformidad.


7. POLÍTICA DE ANULACIONES, DEVOLUCIONES Y DERECHO AL DESISTIMIENTO 


7.1 Política de anulaciones 

Desde NEUROMART SHOP aceptamos las anulaciones de pedidos, siempre que las mismas se realicen siguiendo las siguientes instrucciones:

  1. Contacto por correo electrónico por hola@neuromart.shop durante las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido. 

En el caso de que el pedido ya hubiese sido remitido, el cliente deberá esperar a su recepción efectiva para poder proceder a la devolución del mismo, conforme a la Política de devoluciones aplicable. 

7.2. Política de devoluciones 

7.2.1. Proceso para gestionar devoluciones 

Usted dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para resolver el contrato, sin necesidad de justificación. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho se comunique por el siguiente correo electrónico: hola@neuromart.shop. 

En el e-mail que se remita a hola@neuromart.shop para la gestión de devoluciones, el cliente deberá indicar la siguiente información:

  • Número de pedido:
  • Causa de la devolución:

En el caso de que la devolución tenga su origen en el ejercicio del derecho de desistimiento o cambio de opinión del cliente frente al producto recibido correctamente, el cliente será quien deba asumir los gastos de envío asociados a la devolución del producto.

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados, incluyendo el embalaje original y los posibles accesorios que pudiese incluir. 

En el caso de que la devolución hubiese tenido origen en la recepción de un producto defectuoso o en mal estado, NEUROMART SHOP asumirá los costes derivados del envío y devolución de dichos productos. 

Para ello, el cliente deberá notificar y detallar a través del correo anteriormente citado, hola@neuromart.shop, que la causa de la devolución es la recepción de un producto defectuoso o roto. Correspondiendo a NEUROMART SHOP, enviarle a continuación los siguientes pasos a seguir. 

7.2.2. Excepciones al derecho de desistimiento 

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el mencionado derecho al desistimiento comentado en el apartado anterior no aplica para la venta de determinados productos, tal y como dispone el apartado que se señala a continuación:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Conforme a la normativa referenciada, el cliente no podrá solicitar la devolución de ninguno de los productos disponibles en el catálogo objeto de personalización, tales como: pegatinas, vasos de plástico, posavasos de corcho, libretas de notas con espiral, alfombrillas gaming XL, mantas, alfombrillas de ratón, cuaderno de tapa dura, gorros y cualquier otro objeto que pueda incluirse dentro del catálogo y que permita su personalización conforme a las indicaciones del cliente. 

Por tanto, mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el cliente reconoce y acepta expresamente que el derecho de desistimiento no resulta aplicable a la adquisición de productos personalizados.

8. SERVICIO DE POSTVENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

El equipo de atención al cliente de NEUROMART SHOP está a su disposición para resolver cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con los productos ofrecidos. Puede contactar a través del correo electrónico indicado a continuación: hola@neuromart.shop 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL 

Todos los contenidos presentes en el sitio web neuromart.shop, incluidos, pero no limitados a, textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas y diseños industriales, son propiedad exclusiva de NEUROMART SHOP o de terceros que han otorgado licencia o autorización para su uso. Estos contenidos están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial vigente en España.

El acceso, navegación y uso del sitio web por parte del Usuario no implica en ningún caso renuncia, transmisión, licencias o cesión total o parcial de los derechos mencionados, salvo que se establezca expresamente lo contrario. 

Queda prohibido al Usuario reproducir, transformar, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición del público, extraer, reutilizar, reenviar o utilizar de cualquier manera, por cualquier medio o procedimiento, cualquier contenido del sitio web, salvo autorización previa, expresa y por escrito de NEUROMART SHOP.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de NEUROMART SHOP. En caso de infringir estos derechos, NEUROMART SHOP se reserva el derecho de tomar acciones las acciones legales pertinentes para la defensa de sus intereses. 

Cualquier uso no autorizado de los contenidos de este sitio web, incluidos nombres comerciales, marcas o diseños, serán considerados una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de NEUROMART SHOP o de terceros, y podrá dar lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. 


10. PROTECCIÓN DE DATOS

NEUROMART SHOP  se compromete a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), así como la legislación nacional aplicable en cada país desde el que se acceda a la web, incluyendo, cuando proceda, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). 

La recogida y tratamiento de los datos personales se realizarán conforme a los principios de legalidad, lealtad y transparencia, con el fin de garantizar que los datos sean tratados de manera adecuada y con la máxima seguridad. Los datos personales proporcionados por los Usuarios serán utilizados únicamente para los fines específicos indicados en la Política de Privacidad del sitio web, la cual puede ser consultada en cualquier momento en el siguiente enlace: Política de Privacidad. 

Los datos serán tratados de forma confidencial y no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal o autorización expresa del titular de los datos. Asimismo, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos reconocidos por la normativa vigente, como se describe detalladamente en la Política de Privacidad. 

Para cualquier duda o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos, el Cliente Usuario podrá contactar con nosotros a través del correo electrónico hola@heuromart.shop 


11. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES 

NEUROMART SHOP se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarlos a cambios legislativos, modificaciones tecnológicas, mejoras operativas o cualquier otra razón que considere pertinente. 

Las modificaciones de estos Términos y Condiciones entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en el sitio web. Por ello, recomendamos a los clientes y Usuarios revisar estos Términos y Condiciones de manera periódica, para estar informados de las condiciones vigentes aplicables en cada momento. 

El uso continuado de los servicios de NEUROMART SHOP tras la modificación de los Términos y Condiciones implica la aceptación de las mismas por parte del Usuario. 

12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE 

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación que resulte aplicable según las normas internacionales de Derecho privado y de protección de los consumidores. En caso de disputa o conflicto que pueda surgir en relación con la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, y siempre que el cliente ostente la condición de consumidor, las partes acuerdan someterse a los tribunales que correspondan al domicilio del Cliente, de conformidad con la normativa vigente sobre protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable en el país de residencia del Cliente.   


ÚLTIMA MODIFICACIÓN 20/03/2026